★正／インターネットショップの注文・顧客管理事務【総合職】

当社は現在、インターネットで【和装】の「販売サイト」と「レンタルサイト」を運営しています。 その中で、唯一お客様と繋がることができる「注文・顧客管理事務」を募集しています！ ▼主な業務 ・注文の処理・管理 ・伝票（帳票・送り状）印刷 ・電話／メール問い合わせ対応 ・返品／返金作業 ・支払い確認 ・データ入力 ・レビュー対応 ・他部署のサポート業務 インターネットショップのため主にPCを用いての業務となり、システムを使用して業務を行っていきます。 また、書類や資料の作成時などはGoogle Drive（※）のドキュメントやスプレッドシートを活用します。 （※）Microsoft Officeの基本操作（入力）ができる方ならすぐに使いこなせます。 ▼入社後の流れ 入社後はまずインターネットサイトの基礎知識を説明し、 その後実際に注文の処理から研修に入っていただきます。 先輩社員がマンツーマンで指導をしていき、基本業務であれば未経験の方でも1ヶ月ほどで注文処理一通りの業務を１人でできるようになります。 また、並行してメール返信も簡単なものから徐々に対応をしていきます。 お問い合わせの内容やご要望はお客様ひとりひとり異なるので、最初は先輩方から教えてもらいながら 吸収をしていきますが、ゆくゆくは自己判断が出来るようになり、独り立ちを目指します。 一通りの業務が回せるようになったあとは、リーダーとして現場の指揮をとってもらうことや、ステップアップして別業務にあたっていただくこともあります。 ▼こんな職場です！ 20～50代の男女社員が活躍しています。 社員同士の距離が近く、互いに声を掛け合いながら協力して業務に取り組んでいます。 また、部署内は現在6名で業務を行っています。（うちパート2名） 小規模ではありますが、販売サイト、レンタルサイト両方の注文・顧客管理をしており、 常に「どのようにしたら効率化できるか」ということを考え、意見を出し合いながら日々改善しています。 なお、和装というジャンルのため、イベントや行事のシーズンが繁忙期となります。 ■繁忙期：販売 6～8月…浴衣関連（夏祭り・花火大会）　※通常期の6～7倍の受注増加 2～3月…袴関連（卒業式） ■繁忙期：レンタル 10～11月…七五三関連 2～3月…袴関連（卒業式） 特に販売は夏季、レンタルは冬季にピークを迎えます。 お客様からのご注文・お問い合わせ共に増える時期なので、部署内で協力し合って負担が偏らないように調整し 業務を行います。 また、閑散期においては他部署の業務を行ったり、部署内の改善活動などを行っていきます。 わたしたちの業種はインターネットの普及に伴い次々と進化をしていきます。 時代の流れに沿った環境を求められるため、視野を広く持ち、 常に新しいことにチャレンジをしていくこととなります。 部署内の業務は部署内で構築や改善を行うため、個人の「気付き」や「考え」を尊重し、 部署（チーム）で成し遂げることを重要視しています。 そのため、通常の業務だけではなく、そのようなことにも積極的に行動をしていける活躍を求めています。 わたしたちと一緒に、「やりがい」を感じるお仕事をしてみませんか？ ------------------------------------------------------------- 【その他職場の特徴】 ・カフェのようなおしゃれな休憩室（電子レンジ、冷蔵庫、ウォーターサーバーあり） ・私服通勤。髪型・髪色・ネイルなども自由 ・残業は繁忙期以外は基本的にゼロ（残業時間：20時間以内/月 目標） ・能力次第で昇給額UP ・産休・育休・介護休暇取得実績あり ・マイカー通勤OK（館林駅～車で8分）

月２０万円給与✖️１２ヶ月＝年収 ＊2年目以降には賞与が支給されるので300万円以上の所得になることも！ ＊年功序列ではなく実力・結果が評価されるため、一気に所得UPを望むことも可能です★

＜スキルよりも人柄！＞＝＝＝＝＝＝＝＝＝ WEBのお仕事は、常に最先端の 情報・技術を必要とします。 ですので、大切なのは柔軟性や向上心。 常に新しいことにチャレンジしていくことに、 楽しみを見いだせることが大切です。 当社はたとえ経験が少なくても、 やりたい気持ちさえあれば どんどんチャレンジしていって いただける社風です。 たくさん学びたい方、チャレンジしたい方、 今の仕事にくすぶりを感じている方、 ぜひ当社で一緒に働きましょう！ アットホームな環境ですので、 自分の意見など気兼ねなく言い合える、 そんな職場です。 【スタッフからの声】 ネットショップにおける重要なポイント【商品ページ】を作りこむ事ができます。 お客様に伝わる文章や訴求力の高い画像を作り、どうすれば検索に引っかかるか？ など、お客様に寄り添った商品ページ、サービスを提供し、 ヒット商品になった時やお礼のレビューを頂いた時はとても達成感があります！ 【人事担当者からメッセージ】 「業務をこなす」だけではなく、 「常に考えながら変化していく」ことをモットーに "やりがい"を感じることを重要視しています。 あなたの個性を活かしながら、一緒にお仕事しませんか？ 当社は、現在成長中の会社です！ ご応募お待ちしております！